Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng tb86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tb86, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
tb86 Quy định sử dụng nền tảng tb86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

tb86 thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, ví thanh toán đã xác minh. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.
Xác minh giao dịch Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — đảm bảo số tiền về đúng tài khoản đứng tên bạn, không có ngoại lệ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Chính sách cookie Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thanh toán.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một quyết định xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên tb86 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần trao đổi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện trên điện thoại — không cần chuyển sang trình duyệt, gửi yêu cầu trong vài chạm.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tb86.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã tài khoản và lý do bạn cho là bị khóa nhầm. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quyền của bạn và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc cụ thể có thể gửi qua email để chúng tôi làm rõ trước khi bạn quyết định.