Tham khảo

Điều khoản và chính sách của tb86

tb86 hoạt động dựa trên các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền của bạn
tb86 Điều khoản và chính sách của tb86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tb86 hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi thường có trong vài giờ làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang tb86 — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và tra cứu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu trữ bằng chứng bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản xử lý các trường hợp tạm khóa, yêu cầu thay đổi thông tin và kiểm tra lịch sử giao dịch theo hồ sơ đăng ký.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tb86 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, tên hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ tại tb86.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những nơi mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch qua kênh thanh toán tương ứng. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi lý do cùng hướng xử lý cụ thể.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.